【大聲說出缺點，反而更好賣】

叫賣自家產品時，隱惡揚善是一般做法。但我最近一個經驗是：大膽說出產品缺點、或客人的抱怨，有時反而賣更好。 ▪ 今年的中秋，我們販售鳳梨酥禮盒。鳳梨酥的口味偏清爽、有淡雅桂花香氣、餘韻不錯

但那時有個長輩，吃完以後嫌棄說，啊，這餅皮怎麼一點都不酥也不香，跟她常吃的小潘鳳梨酥差多了（小潘是有名的老店）

雖然被阿姨無情打槍，卻也讓我得到靈感，我將這個故事寫成廣告文案，並且在最後老實跟客人「滅火」：

如果你喜歡傳統酥香餅皮，香甜厚重的口味，我們的產品不見得合你口味。

但如果口味較清淡、喜歡溫潤不甜膩的口感，就可能很喜歡！

▪ 那版廣告的效益非常好，好到整個中秋，不管line訊息、社群廣告、電子報，我們都用同版素材、修修剪剪調著用。（一般都會上好幾版文案，做交叉測試；因為成效不錯所以就偷懶了）

▪「大膽說出缺點」

後來我發現這個方法，有幾個好處：

但這樣寫也要注意，小心你透露的缺點，其實是目標顧客很在意的事。後來傳達的優點，必須能超越原本的缺點，才能達到瑕不掩瑜的「逆轉勝」功效。

大家平常也可以蒐集一些抱怨，有時看似令人不開心的評論，換個角度，就會變成銷售的好素材～