今年的耶誕，我重製了一個舊商品，
去年，我推出了一款名為「香料咖啡包」的產品，銷售成績差強人意。今年，我將它改名為「鍋煮拿鐵包」，產品內容完全沒變，
結果銷量卻比去年高了兩三倍！
乍聽之下，似乎毫無技術含量，
但其實這個看似簡單的做法，
也來自於一些對消費者的洞察，
▏去年賣不好的原因？
經過調查，我們發現，「香料咖啡包」的問題可能有這幾點：
- 名字不明確，顧客不知道怎麼使用單看「香料咖啡包」，消費者根本不知道它用來煮什麼、或如何沖泡。
- 使用方式容易出錯雖然香料咖啡可以當黑咖啡喝，也可以加牛奶變拿鐵，但許多客人沖泡黑咖啡時，常常煮得太濃，導致口感不佳。不過呢，如果加入牛奶，隨便做都能有PR85以上的美味。
所以追根究柢，我們犯了一個錯：
試圖推銷一個顧客既不理解、使用也不熟悉的產品。
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我原本以為「香料咖啡」這名字聽起來酷炫又有吸引力，但忽略了一點：一般大眾對不熟悉的東西，最直接的反應就是——跳過。
▏修正策略
在找到問題後，我採取了兩個調整方向：
1. 命名：結合顧客熟悉的元素
「鍋煮奶茶」是一個消費者早已熟悉的品類，只要聽到這個名字，大家瞬間就能聯想它的用途與做法。因此，我借用「鍋煮奶茶」的概念，改名為「鍋煮拿鐵包」，讓消費者一看名字，就秒懂這個產品如何使用。
2. 限縮用途：一開始就告訴顧客要加牛奶
不僅在名稱上直接叫「拿鐵包」，我連DM上的黑咖啡沖煮教學、也全部刪掉，專注傳遞「這款產品就是用來煮拿鐵的」訊息。
看似縮小了產品的多元用途，但反而更精準地抓住了喜歡拿鐵的客群。
▏簡化，是抓住消費者的關鍵
做精品咖啡的人，總愛追求複雜性，從咖啡豆的產地履歷、到各種沖煮方式，恨不得一股腦全告訴你。但對大眾來說，購買時越簡單越好。
對顧客而言，他一眼就能理解、甚至聯想到要送給誰，這樣的商品才能直接戳中需求。
至於怎麼降低理解成本，讓消費者秒懂產品，
在命名上，借用大眾早已熟悉的元素，效果常常出奇地好。
剛好檔期結束，一點有趣的小經驗分享給大家，希望也能為你的商品帶來啟發！